Uma análise das tendências emergentes em tecnologia de biblioteca e como os recursos digitais podem contribuir para uma melhor experiência para usuários e funcionários
Originalmente publicado em 2024-07-29 | Por Equipe PressReader
Antes de mergulharmos nesta discussão, porém, devemos deixar um ponto claro: embora a tecnologia possa ser o assunto do momento, o papel tradicional das bibliotecas públicas como repositórios de livros não é coisa do passado. Longe disso!
Em uma coluna de 2023 para a Publishers Weekly, o veterano da indústria editorial Tim Coates citou dados que mostram que a grande maioria dos usuários de bibliotecas as visita expressamente para retirar livros, com todas as outras atividades (como usar a internet ou acessar Wi-Fi) ficando muito atrás.
Traga os livros de volta
Coates ainda aponta que, nos EUA e no Reino Unido, as bibliotecas públicas retiraram milhões de livros de suas prateleiras na última década e não os substituíram. Ele argumenta que esse tem sido um grande fator contribuinte para o declínio do patrocínio de bibliotecas:
Acredito que reorientar o serviço de biblioteca para o acesso a livros impressos, repor as quantidades de livros removidas e se comprometer a adicionar mais livros aumentaria de forma rápida, mensurável e visível o uso de bibliotecas públicas e começaria a reverter as tendências negativas da última década
Os bibliotecários lideraram o caminho na pandemia
Coates não está incorreto, embora seja um erro concluir que os livros por si só permitirão que as bibliotecas públicas prosperem bem no futuro. Tecnologias emergentes e serviços digitais também terão um grande papel a desempenhar. Certamente vimos o quão importante a tecnologia pode ser para a sobrevivência das bibliotecas quando a pandemia da COVID-19 surgiu.
Em um artigo do Chronicle of Higher Education de 2021, Scott Carlson analisou como a pandemia afetou a maneira como as bibliotecas entregavam seus serviços às comunidades. Ele estava falando especificamente de bibliotecas em faculdades e universidades, mas as lições são aplicáveis também às bibliotecas públicas. Carlson escreveu que os lockdowns foram um desenvolvimento inesperado que levou ao abandono das bibliotecas. Sob pressão, os bibliotecários foram compelidos a acelerar sua entrega de serviços remotos e outras tecnologias digitais aos usuários.
Tendências tecnológicas em bibliotecas públicas: as estatísticas
Em julho de 2024, a Public Library Association (PLA) divulgou os resultados de sua pesquisa de tecnologia mais recente, que coletou informações de funcionários administrativos em mais de 1.500 bibliotecas nos Estados Unidos. Aqui estão algumas das descobertas da PLA:
Quase metade das bibliotecas (47%) oferecem pontos de acesso para retirada.
Cerca de um quarto das bibliotecas (25%) tem equipamentos de produção de mídia digital e mais de um terço (40%) tem equipamentos de produção de criadores.
95% das bibliotecas públicas oferecem algum tipo de treinamento formal ou informal de alfabetização digital. Recursos como busca facetada no catálogo da biblioteca podem aprimorar a alfabetização digital e criar uma melhor experiência do usuário.
95% das bibliotecas oferecem e-books e/ou e-audiolivros e 58% oferecem streaming e mídia para download para os usuários.
Aqui estão algumas tendências tecnológicas que moldam o futuro da sua biblioteca local:
1. Recursos digitais
Pense na sua rotina matinal: Você gosta de começar o dia à moda antiga, saboreando seu café com leite matinal com o jornal diário aberto na sua frente — e talvez uma cópia imaculada em vinil dos Greatest Hits de Simon & Garfunkel tocando no toca-discos?
Para aqueles de nós que não são tão decididamente retrô, os dispositivos digitais tendem a desempenhar um papel cada vez mais importante ao longo do dia inteiro. Nós nos mantemos atualizados com as notícias rolando o X (conhecido por seus avós como Twitter) e conversamos com amigos no Facebook. Descobrimos novas músicas no Spotify e relaxamos à noite com uma boa leitura em nossos Kindles.
A mudança no cenário do conteúdo
Nós da PressReader publicamos nosso primeiro relatório sobre o futuro das bibliotecas em 2019. Entre as novas tendências que notamos naquela época estava uma mudança significativa na maneira como as pessoas descobrem e interagem com o conteúdo — sejam vídeos, músicas, notícias ou periódicos acadêmicos revisados por pares.
Um catálogo de biblioteca bem desenvolvido e organizado, com recursos como pesquisa facetada, pode ajudar os usuários a descobrir e acessar conteúdo digital de forma mais eficiente.
Muitas bibliotecas públicas oferecem coleções digitais, bem como plataformas como o PressReader, que apresenta milhares de jornais e revistas do mundo todo. Com acesso remoto, os usuários podem usar o PressReader de qualquer lugar, a qualquer hora, tudo em seus próprios dispositivos móveis.
2. Inteligência artificial
Como observamos em um artigo de blog anterior sobre como bibliotecas acadêmicas usam IA para melhorar seus serviços, as controvérsias em torno do uso de inteligência artificial no trabalho acadêmico provavelmente continuarão à medida que a tecnologia se torna mais sofisticada e seu uso fica mais difícil de detectar.
No lado positivo, a IA tem uma série de aplicações práticas em bibliotecas. Chatbots (ou assistentes virtuais) e outras ferramentas têm o potencial de transformar a biblioteconomia para melhor. O fato é que a maioria dos bibliotecários vem empregando aplicações de IA há anos — quer percebam ou não. Como a Association of College and Research Libraries (ACRL) observou na introdução de sua publicação, The Rise of AI :
Os bibliotecários estão em uma posição única para enfrentar o desafio que a IA apresenta para seu campo. Bibliotecas e similares existem há milênios; elas progridem com a sociedade, alterando e adaptando seus serviços para atender às necessidades de informação de suas comunidades. As bibliotecas acadêmicas hoje expandiram muito suas ofertas digitais, não apenas para incluir livros eletrônicos ou artigos de periódicos, mas também para dar suporte à descoberta e ao uso de aplicativos de software. Alguns bibliotecários acadêmicos podem dizer que não têm conhecimento fundamental de IA ou que estão mal equipados para falar sobre o assunto, e ainda assim provavelmente têm interagido com a IA por meio dos diferentes tipos de aplicativos de software que eles dão suporte
IA em sistemas de bibliotecas públicas
Bibliotecas públicas também podem se beneficiar da tecnologia de IA. Em 2023, o Urban Libraries Council emitiu um briefing de liderança descrevendo cinco maneiras pelas quais bibliotecas públicas podem integrar tecnologias de inteligência artificial de ponta em seu trabalho:
Passe da informação para a prática, como aproveitar ferramentas de IA para melhorias de desempenho em agências e no design de programas.
Aproveite as habilidades de engenharia imediatas dos profissionais de biblioteca que já são treinados para encontrar conjuntos de informações usando palavras-chave ou frases.
Promover a alfabetização informacional de funcionários e clientes por meio do uso prático de IA, como workshops onde os participantes aprendem a gerar contos e poesias com IA.
Crie uma rede de inclusão digital focada em IA para garantir acesso equitativo aos benefícios econômicos das novas tecnologias baseadas em IA.
Defenda o uso responsável da IA para garantir que esses avanços beneficiem a comunidade em geral e que os padrões fundamentais de educação, inovação e acesso à informação sejam preservados.
3. Automação de biblioteca
Bibliotecas públicas podem se beneficiar da automação de várias maneiras para agilizar operações, aprimorar a experiência do usuário e melhorar a eficiência. Entre outras tarefas e processos, os seguintes podem ser automatizados em uma biblioteca pública:
Catalogação e gerenciamento de inventário: Bibliotecas podem automatizar o processo de adição de livros e recursos digitais ao catálogo da biblioteca. Isso inclui importar metadados, gerar números de chamada e atualizar registros.
Circulação e check-out: Estações de autoatendimento e identificação por radiofrequência (RFID) podem ajudar a automatizar o empréstimo e a devolução de materiais da biblioteca. Os usuários da biblioteca podem verificar itens dentro e fora sem a assistência de um bibliotecário.
Gerenciamento de reservas e esperas: O processo de colocar e gerenciar reservas em livros e outros materiais pode ser automatizado. Os clientes podem reservar itens on-line e o sistema os notificará quando os itens estiverem disponíveis.
Solicitações de empréstimo entre bibliotecas: Bibliotecas podem usar um sistema automatizado para solicitar e receber recursos de outras bibliotecas. Isso pode agilizar o processo de empréstimo de itens não disponíveis na coleção da biblioteca.
Recolocação e classificação de livros nas prateleiras: um sistema de classificação automatizado pode classificar de forma rápida e precisa os livros devolvidos de volta aos seus devidos locais nas prateleiras.
Análise de visitantes: enquanto a equipe permanecer vigilante sobre questões de privacidade e segurança cibernética , a automação da biblioteca pode coletar e analisar dados dos usuários para entender melhor os padrões e preferências de uso, o que pode informar o desenvolvimento da coleção e o planejamento do programa.
Aquisição e pedido: O processo de pedido de novos materiais pode ser simplificado por meio da automação de solicitações de compra, comunicações com fornecedores e rastreamento de pedidos.
Segurança e controle de acesso: As bibliotecas podem implementar sistemas automatizados de controle de acesso, incluindo acesso por cartão e vigilância, para aumentar a segurança e proteger os recursos da biblioteca.
Programação de funcionários e voluntários: automatizar a programação de turnos para funcionários e voluntários pode garantir cobertura adequada durante o horário da biblioteca.
4. Software de código aberto
Enquanto muitas bibliotecas executam seus sistemas com software proprietário, mais e mais estão se voltando para o código aberto. Qual é a diferença?
O termo "software proprietário" se refere ao software que é protegido por direitos autorais e ao qual seu editor, fornecedor ou desenvolvedor impôs limitações ao seu uso, distribuição e modificação. Um programa proprietário é algumas vezes chamado de "software fechado" para distingui-lo de "software aberto".
O código de código aberto, por outro lado, é escrito com uma licença que permite que ele seja modificado e aprimorado pelo usuário final. Profissionais de biblioteca gostam de sistemas de código aberto porque eles são infinitamente personalizáveis — e também porque eles são frequentemente gratuitos, o que libera um pouco do orçamento da biblioteca.
Tecnologia em bibliotecas: equilíbrio é a chave
Ao adotar a tecnologia, as bibliotecas podem melhorar significativamente a eficiência de suas operações — automatizando certos processos, por exemplo, o que permite que a equipe da biblioteca se concentre em tarefas mais complexas.
No entanto, é essencial equilibrar a automação e a inteligência artificial com interações humanas personalizadas para manter os aspectos essenciais dos serviços da biblioteca, como melhorar a experiência do usuário.
Os formatos digitais talvez nunca substituam os livros completamente, o que significa que o papel tradicional do bibliotecário continua relevante no século XXI, mesmo que continue a evoluir e se expandir, adotando novas inovações e respondendo às necessidades da comunidade.
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